Politique de Confidentialité.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données à caractère personnel collectées sur le site tirea.fr est :

Pour toute information complémentaire, vous pouvez consulter nos Mentions Légales.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'exploitation du site et de la gestion de vos commandes, TIREA peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

• Données de création de compte client : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (haché et illisible par nos soins).
• Données de commande et de facturation : nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone, informations de paiement (ces dernières ne transitent jamais par nos serveurs).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, via les cookies et traceurs décrits en section 07.
• Données de contact et SAV : contenu des messages échangés avec notre service client (e-mails, formulaire de rétractation).

Finalités et bases légales

Vos données sont collectées pour des finalités précises, reposant sur des bases légales strictement conformes à la réglementation :

Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou échangées. Elles sont strictement partagées avec les seuls sous-traitants nécessaires au bon fonctionnement du site et à l'exécution de vos commandes :

• Prestataire de paiement (solution conforme PCI-DSS) : vos données bancaires sont saisies sur son interface sécurisée et ne nous sont jamais communiquées.
• Transporteurs : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (pour la livraison uniquement).
• Hébergeur du site : [Nom complet de l'hébergeur], responsable de l'infrastructure. Les données y sont stockées sur des serveurs situés [dans l'Union européenne / autre — à préciser].
• Outils d'analyse et de marketing (si applicables) : [ex. Google Analytics, Meta Pixel — à renseigner]. Ces outils ne reçoivent que des données pseudonymisées ou agrégées.

Chaque sous-traitant présente des garanties suffisantes quant à la sécurité et à la confidentialité des données, et agit exclusivement sous nos instructions.

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte ou après 3 ans d'inactivité, puis archivage intermédiaire le temps de la prescription légale applicable.
• Données de commande et facturation : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale).
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum après leur dépôt.
• Demandes SAV et correspondances : le temps nécessaire au traitement, puis archivage probatoire pendant la durée de prescription applicable (généralement 5 ans).

Au-delà de ces durées, les données sont soit anonymisées à des fins statistiques, soit supprimées de manière sécurisée.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur l'ensemble des données vous concernant :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17 - « droit à l'oubli ») : dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) : geler temporairement l'utilisation de vos données, notamment en cas de contestation.
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un tiers.
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement, y compris au profilage, pour des motifs légitimes. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à des fins de prospection commerciale.

Cookies et traceurs

Le site tirea.fr utilise des cookies et technologies similaires pour les finalités suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, sécurité, session). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies d'analyse et de performance : nous aident à comprendre l'utilisation du site (pages visitées, temps passé) pour en améliorer l'ergonomie. Déposés uniquement avec votre consentement.
• Cookies publicitaires et de réseaux sociaux : [ex. pixel Meta, Google Ads - à renseigner si applicable]. Déposés uniquement avec votre consentement.

Pour plus d'informations, consultez également la section 06 de nos Mentions Légales.

Sécurité de vos données

TIREA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès frauduleux :

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions prescrites par la loi, ainsi que la CNIL si nécessaire.

Transferts hors de l'Union européenne

Dans la mesure du possible, TIREA privilégie l'hébergement et le traitement des données au sein de l'Union européenne. Toutefois, certains de nos sous-traitants peuvent impliquer un transfert de données vers des pays tiers disposant d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne, ou moyennant des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification).

Pour plus d'informations sur ces transferts, contactez-nous à rgpd@tirea.fr.

Modification de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les modifications de nos pratiques ou de la réglementation. La version en vigueur sera toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.