Délais de préparation
Toutes les commandes passées sur tirea.fr sont préparées avec soin dans nos entrepôts en France métropolitaine. Nous nous engageons à expédier votre commande sous 24 heures ouvrées à compter de votre commande.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont expédiées le premier jour ouvré suivant.
Zones desservies & tarifs
TIREA livre dans les zones suivantes :
- France métropolitaine : livraison offerte, sans minimum d'achat.
- Corse : frais de port appliqués selon le poids et la destination.
- DROM-COM : livraison possible, frais et délais précisés au moment du paiement.
- Union européenne : livraison sous réserve, frais variables selon le pays de destination.
Les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement et affichés avant la validation finale de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison.
Délais de livraison
Une fois votre colis expédié, le délai de livraison estimatif est de :
- France métropolitaine : 24 à 48 heures.
- Corse : 3 à 5 jours ouvrés.
- DROM-COM : 5 à 10 jours ouvrés.
- Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. TIREA ne saurait être tenue responsable d'un retard de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'avancement en temps réel sur suivre ma commande. Vous pouvez aussi suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur laposte.fr.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 48 heures suivant votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables, puis contactez-nous à sav@tirea.fr.
Réception & vérification
À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son état en présence du livreur :
- Vérifiez que le colis n'est pas ouvert, déchiré ou abîmé.
- Vérifiez la présence et l'intégrité des articles commandés.
- En cas d'anomalie, refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bordereau du transporteur.
Toute anomalie constatée à la livraison doit être signalée à sav@tirea.fr dans un délai de 48 heures après la réception, photographies à l'appui. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Problème de livraison
En cas d'absence lors du passage du livreur, le colis est mis en consigne par le transporteur, à retirer selon ses propres modalités (point relais, bureau de poste, nouvelle présentation).
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou s'il ne vous parvient pas dans un délai raisonnable, contactez-nous à sav@tirea.fr. Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et trouverons rapidement une solution (renvoi ou remboursement).